Mein Hund frisst nur Trockenfutter, ist das vom Rückruf betroffen?

Nein, der Rückruf betrifft nur ausgewählte Hill‘s Dosenfutterprodukte für den Hund. Trockenfutter, Katzenfutter oder Leckerlis (Treats) sind nicht betroffen.

Mein Hund bekommt Hill's Leckerli (Treats), ist das vom Rückruf betroffen?

Nein, der Rückruf betrifft nur ausgewählte Hill‘s Dosenfutterprodukte für den Hund. Trockenfutter, Katzenfutter oder Leckerlis (Treats) sind nicht betroffen.

Warum waren diese Produkte nicht bereits Teil des Rückrufs am 01. Februar? Wie konnte dies passieren?

Im Laufe unserer eingehenden Untersuchung haben wir herausgefunden, dass die Vitamin-Vormischung, die den Rückruf vom 01. Februar verursacht hat, auch bei der Herstellung einer begrenzten Anzahl weiterer Chargen von Dosenfutterprodukten für Hunde verwendet wurde.

Warum wurden nicht alle Produkte (Hundefutterprodukte / Nassnahrungsprodukte / Tiernahrungsprodukte) zurückgerufen, sobald Ihnen im Februar bekannt wurde, dass ein Problem vorliegt?

Nach dem Rückruf vom 01. Februar haben wir eine eingehende Untersuchung durchgeführt und herausgefunden, dass die Vitamin-Vormischung, die den Rückruf vom 01. Februar verursacht hat, auch bei der Herstellung weiterer Dosenfutterprodukte für Hunde verwendet wurde. Wir haben nicht unnötigerweise Produkte zurückgerufen, denn die Mehrzahl unserer Produkte sind nicht von diesem Rückruf betroffen und geliebte Tiere werden damit sicher und effektiv gefüttert.

Warum findet der erweiterte Rückruf erst so lange nach dem Rückruf vom 01. Februar statt?

Nach einer eingehenden Untersuchung unserer Dosenfutterprodukte für Hunde haben wir die weiteren Chargen sofort zurückgerufen, als wir festgestellt haben, dass bei diesen Produkten ein Problem vorliegt.

Wie weiß ich, dass mein Produkt sicher ist?

Wir haben eine eingehende Überprüfung vorgenommen und den Fehler isoliert. Es handelte sich um eine Vitamin-Vormischung, die bei Dosenfutterprodukten verwendet wurde. Wir haben diese Vormischung untersucht, um den Vitamin D-Gehalt zu bestimmen. Wir haben auch Produkte getestet, bei deren Herstellung diese Vormischung mit dem erhöhten Vitamin D-Gehalt möglicherweise verwendet wurde. Die Ergebnisse zeigten, dass diese Produkte einen Vitamin D-Gehalt im Normalbereich aufweisen, mit Ausnahme der Produkte, um die wir jetzt den Rückruf erweitern

Wie kann man sicher sein, dass nicht noch mehr Produkte identifiziert werden?

Es handelt sich nach wie vor um einen isolierten Vorfall, der auf die fehlerhafte Vitamin-Vormischung mit einem erhöhten Vitamin D-Gehalt zurückzuführen ist. Wir haben unseren Lieferanten aufgefordert, vor der Freigabe der Inhaltsstoffe zusätzliche Qualitätsprüfungen durchzuführen. Und zusätzlich zu unseren bestehenden Sicherheitsprozessen führen wir eigens zusätzliche weitere unabhängige Untersuchungen an eintreffenden Zutaten durch. Für Hill’s ist es wichtig, das Richtige zu tun, sowohl jetzt und in Zukunft.

Überprüfen Sie die Endprodukte?

Ja, wir überprüfen die Endprodukte auf Protein, Feuchtigkeit, Fett, Rohasche und Makromineralstoffe. Des Weiteren überprüfen wir die Trockenfutterprodukte und Snacks auf Salmonellen. Außerdem überprüfen wir alle Produkte auf Metallkontamination. Eine Überprüfung der Zutaten vor der Fertigung ist eine bewährte Methode zur Gewährleistung der Futtermittelsicherheit.

Wie kommunizieren Sie den Sachverhalt an die Tierbesitzer?

Wir informieren die Tierbesitzer über Tierärzte, Einzelhändler, soziale Medien und Aufsichtsbehörden.

Nehmen Sie alle betroffenen Hill’s Dosenfutterprodukte für Hunde zurück, wenn ein Kunde oder ein Tierarzt dies von Ihnen verlangt?

In Einklang mit der Hill’s 100% Zufriedenheitsgarantie werden wir uns vorrangig um die Rückgabe und den Ersatz aller betroffenen Dosenfutterprodukte für Hunde kümmern.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Produkte in Ordnung sind?

Alle vom Rückruf betroffenen Produkte sind eindeutig auf unserer Website aufgeführt. Hier können Sie nachschauen, ob die Chargennummer, die auf Ihrem Produkt aufgeführt ist, Teil des Rückrufs ist.

Wie kann ich feststellen, ob ich ein Hunde-Dosenfutterprodukt besitze, das vom Rückruf betroffen ist?

Vergleichen Sie die Artikel- und Chargennummer auf Ihrem Produkt mit den Artikel- und Chargennummern, die in der auf unserer Website bereitgestellten Liste der zurückgerufenen Produkte enthalten sind. Sollten Artikel- und Chargennummer übereinstimmen, bitte stellen Sie die Fütterung ein und entsorgen Sie geöffnete Produkte. Ungeöffnete Produkte retounieren Sie bitte für eine Rückerstattung dorthin, von wo Sie sie bezogen haben und wenden sich für einen kostenlosen Ersatz dieser Produkte an die entsprechende Verkaufsstelle. Die vollständige Liste der vom Rückruf betroffenen Produkte finden Sie unter hillspet.de/productlist. Trockenfutter, Katzenfutter oder Leckerlis (Treats) sind nicht betroffen.

Was hat zu dem freiwilligen Rückruf von ausgewählten Hunde-Dosenfutterprodukten geführt?

Aufgrund eines Fehlers eines Zutatenlieferanten enthalten einige Hunde-Dosenfutterprodukte einen erhöhten Vitamin-D-Gehalt. Bei Hill's ist unser Hauptanliegen die Gesundheit und Sicherheit von Haustieren. Wir rufen diese Produkte als Vorsichtsmaßnahme zurück und stellen so sicher, dass alle Haustiere die richtige Ernährung erhalten.

Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um dieses Problem zu beheben, seit es identifiziert wurde?

Wir haben das Problem identifiziert und isoliert. Ebenfalls haben wir unseren Lieferanten aufgefordert, vor der Freigabe der Inhaltsstoffe von Hill‘s zusätzliche Qualitätsprüfungen durchzuführen, um zu verhindern, dass dies nochmal geschieht. Zusätzlich zu unseren bestehenden Sicherheitsprozessen fügen wir eigene weitere Untersuchungen der gelieferten Zutaten hinzu.

Wie wurde das Problem bei Hill’s festgestellt?

Wir haben von der Möglichkeit eines erhöhten Vitamin-D-Gehalts in ausgewählten Hundedosenprodukte erfahren, nachdem wir eine Beschwerde über einen Hund mit Anzeichen eines erhöhten Vitamin-D-Spiegels erhalten hatten. Unsere Untersuchung bestätigte, dass ein Produkt aufgrund eines Lieferantenfehlers erhöhte Mengen an Vitamin D enthielt.

Was hat Hill getan, um sicherzustellen, dass in Produkten, die nicht auf der Rückrufliste stehen, angemessene Mengen an Vitamin D enthalten sind?

Wir haben das Problem identifiziert und isoliert. Ebenfalls haben wir unseren Lieferanten aufgefordert, vor der Freigabe der Inhaltsstoffe von Hill‘s zusätzliche Qualitätsprüfungen durchzuführen, um zu verhindern, dass dies nochmal geschieht. Zusätzlich zu unseren bestehenden Sicherheitsprozessen fügen wir eigene weitere Untersuchungen der gelieferten Zutaten hinzu. Alle Haustiere liegen uns sehr am Herzen und wir setzen uns dafür ein, dass Tierbesitzer sichere und qualitativ hochwertige Produkte erhalten.

Was sollte ich tun, wenn ich betroffene Hunde-Dosenfutterprodukte besitze?

Wenn Sie das zurückgerufene Produkt gekauft haben, sollten Sie die Fütterung einstellen und geöffnete Produkte entsorgen. Ungeöffnete Produkte retounieren Sie bitte für eine Rückerstattung dorthin, von wo Sie sie bezogen haben und wenden sich für einen kostenlosen Ersatz dieser Produkte an die entsprechende Verkaufsstelle.

Wenn Ihr Haustier Anzeichen von erhöhtem Vitamin D hat oder hatte, sollten Sie Ihren Tierarzt kontaktieren.

Was soll ich tun, wenn ich eine betroffene Dose verfüttert habe, aber diese nicht mehr besitze, um die Artikel- und Chargennummer zu überprüfen?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Tierarzt, wenn Ihr Haustier Anzeichen wie Erbrechen, Appetitlosigkeit, vermehrten Durst, erhöhtes Wasserlassen, übermäßiges Sabbern, Gewichtsverlust und Gelenkproblemen aufweist.

Warum wird Vitamin D Tiernahrung zugefügt?

Vitamin D ist für Hunde unerlässlich für eine optimale Gesundheit. Im Gegensatz zu Menschen (die Vitamin D synthetisieren können), sind Hunde und Katzen ausschließlich auf die Nahrungquelle für Vitamin D angewiesen. Daher wird Tiernahrung oft mit Vitamin D angereichert.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Endprodukte die richtigen Mengen an Vitamin D enthalten?

Wir haben das Problem identifiziert und isoliert. Ebenfalls haben wir unseren Lieferanten aufgefordert, vor der Freigabe der Inhaltsstoffe von Hill‘s zusätzliche Qualitätsprüfungen durchzuführen, um zu verhindern, dass dies nochmal geschieht. Zusätzlich zu unseren bestehenden Sicherheitsprozessen fügen wir eigene weitere Untersuchungen der gelieferten Zutaten hinzu. Alle Haustiere liegen uns sehr am Herzen und wir setzen uns dafür ein, dass Tierbesitzer sichere und qualitativ hochwertige Produkte erhalten.

Sollte ich besorgt sein, dass es zu viel Vitamin D in Hill's Futtermitteln geben könnte, die nicht in der freiwilligen Rückrufliste enthalten sind?

Der Vorfall, der den Rückruf verursacht hat, ist auf die unter hillspet.de/productlist aufgeführten spezifischen Produkte und Datumscodes beschränkt. Wir unternehmen alle nötigen Schritte (siehe oben), um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt

Wie kann ich sicher sein, dass sich das nicht wiederholen wird?

Hill's ist führend in Sachen Produktsicherheit und nimmt die Umstände, die zu diesem freiwilligen Rückruf geführt haben, sehr ernst. Die Sicherheit der Haustiere und das Vertrauen der Tierbesitzer ist unsere oberste Priorität. Hill's hat eine Überprüfung der Ereignisse, die zu der freiwilligen Rückrufaktion geführt haben, durchgeführt um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt. Wir haben das Problem identifiziert und isoliert. Ebenfalls haben wir unseren Lieferanten aufgefordert, vor der Freigabe der Inhaltsstoffe von Hill‘s zusätzliche Qualitätsprüfungen durchzuführen, um zu verhindern, dass dies nochmal geschieht. Zusätzlich zu unseren bestehenden Sicherheitsprozessen fügen wir eigene weitere Untersuchungen der gelieferten Zutaten hinzu.

In welchem Land wurde das Vitamin D hergestellt?

USA

Wo wurden die betroffenen Hunde-Dosenfutterprodukte hergestellt?

Topeka, Kansas, USA.

Welche Anzeichen gibt es, wenn mein Hund eine große Menge an Vitamin D gefressen hat?

Hunde, die einen erhöhte Menge Vitamin einnehmen, können Anzeichen wie Erbrechen, Appetitlosigkeit, vermehrten Durst, erhöhtes Wasserlassen, übermäßiges Sabbern, Gewichtsverlust und Gelenkprobleme zeigen. Verbraucher mit Hunden, die eines der unter hillspet.de/productlist aufgeführten Produkte konsumiert haben und eines dieser Symptome zeigen, sollten sich an ihren Tierarzt wenden

Was ist, wenn mein Hund eines der betroffenen Produkte gefressen hat?

Wenn Sie das betroffene Produkt gekauft haben, sollten Sie die Fütterung dieser Produkte einstellen und geöffnete Produkte entsorgen. Ungeöffnete Produkte retounieren Sie bitte für eine Rückerstattung dorthin, von wo Sie sie bezogen haben und wenden sich für einen kostenlosen Ersatz dieser Produkte an die entsprechende Verkaufsstelle. Bitte wenden Sie sich an Ihren Tierarzt, wenn Ihr Haustier Anzeichen wie Erbrechen, Appetitlosigkeit, vermehrten Durst, erhöhtes Wasserlassen, übermäßiges Sabbern, Gewichtsverlust und Gelenkproblemen aufweist.

Warum ist Vitamin D giftig, wenn es in übermäßigen Mengen aufgenommen wird?

Wenn die Aufnahme von Vitamin D den Bedarf des Körpers bei weitem übersteigt, wird es im Körper gespeichert. Bei exzessiver Aufnahme über einen längeren Zeitraum kann dies dazu führen, dass Calzium übermäßig aus Knochen und Nahrung absorbiert wird. Dies kann zu klinischen Symptomen wie Erbrechen, Appetitlosigkeit, gesteigertem Durst, erhöhtem Wasserlassen, übermäßiges Sabbern, Gewichtsverlust und Gelenkproblemen führen. Längere und hohe Belastung kann zu einer Verkalkung von Weichteilen, wie Nieren und zu Nierenfehlfunktionen führen.

Was wird mein Tierarzt tun, wenn ich ihn kontaktiere?

Ihr Tierarzt wird Ihnen einige Fragen stellen, um die Anzeichen zu identifizieren, die mit einer erhöhten Zufuhr von Vitamin D verbunden sind. Basierend auf diesen Ergebnissen wird er möglicherweise zusätzliche Tests an Blut- und Urinproben durchführen. Sollte eine Behandlung erforderlich sein, so wird dies auf der Einschätzung Ihres Tierarztes basieren und darauf, was das Beste für Ihr Haustier ist.